こんにちは。ステップペイントの現場担当 土橋 昭です。

せっかく足場を組んで外壁塗装が始まったのに、予定していた日を過ぎても終わらない。そんな状況になると、いつ終わるのかと不安になってしまいますよね。

特に雨が続いて塗料が乾かない日が多かったりすると、本当に大丈夫なのか心配になるのは当然です。また、職人不足で誰も来ない日があると、放置されているのではと疑いたくもなるでしょう。

工期が延びると、追加料金や保証はどうなるのか、連絡が来ない場合はどうなるのかなど、悩みは尽きません。もしクレームを入れたいけれど言い訳されたらどうしよう、と躊躇している方もいらっしゃるかもしれません。

実は、外壁塗装において工期の遅れはある程度許容範囲とされる場合もあれば、明らかに業者の責任であるケースもあります。

1週間や2週間、場合によっては1ヶ月も工期が伸びるなんてことになったら、生活への支障も大きいですし、対策や注意点を知っておく必要があります。

なぜ間に合わなかったのかという理由をしっかり確認し、場合によっては値引きや損害賠償、違約金の請求ができるのか、相場はどれくらいなのかといった責任の所在についても気になるところですよね。

業者からのお詫びだけで済ませていいのか、それとも交渉すべきなのか。この記事では、現場を知る私の視点から、こうした疑問に一つひとつお答えしていきます。

外壁塗装の工期に遅れが発生する理由と許容範囲

現場を担当していると、お客様から「まだ終わらないんですか？」「足場はいつ外れるの？」とご質問をいただくことがあります。もちろん、私たちも予定通りに、完璧な状態でお引き渡ししたいと考えています。

しかし、外壁塗装は工場内で管理された環境で製品を作るのとは違い、常に自然環境にさらされる屋外での作業です。そのため、どうしても予定通りに進まないことが出てきてしまいます。

まずは、なぜ工期が遅れてしまうのか、その具体的な理由と「ここまでは普通かな」という許容範囲について、現場のリアルな実情を交えてお話しします。

雨が続いて塗料が乾かない時の工期への影響

工期が遅れる最大の理由は、やはり「雨」です。こればかりは、どんなに優秀な職人でも、最新の塗料を使っても勝てません。

塗装工事には「この天候では塗ってはいけない」という明確なルールがあります。これは職人の勘ではなく、塗料メーカーが定めている化学的な基準です。

一般的に、湿度が85%以上あったり、気温が5℃以下だったりする場合は塗装ができません。

この基準を守らずに無理に塗ると、塗膜が白く濁る「かぶり（ブラッシング）」という現象が起きたり、塗料が雨で流れてしまったりして、施工不良に直結するからです。

雨が降ると作業が中止になるだけでなく、雨が止んだ後もすぐに濡れるわけではありません。壁が濡れている状態では塗料が密着しないため、しっかりと乾燥させる時間が必要になります。

特に、高圧洗浄の直後や、台風の通過後などは、見た目は乾いていても壁の内部に水分が残っていることがあります。

これを「含水率」と言いますが、この水分が抜けるのを待たずに塗装すると、後から塗膜が水膨れのように膨らんでしまうんです。

梅雨時期や秋の長雨シーズン（秋雨前線）では、1週間のうち実質的な作業日が1日か2日しかないということも珍しくありません。

これは手抜きではなく、品質を守るための「必要な待機時間」だとご理解いただければと思います。

雨の影響や乾燥時間については、『ベランダ防水工事の日数は？工法別の目安と流れを解説』の記事でも詳しく解説していますが、塗装においても基本的な考え方は同じです。乾燥時間は品質を左右する命綱なんです。

外壁塗装の各工程ごとの具体的な乾燥時間の目安については、『外壁塗装の下塗り・中塗り・上塗りの間隔は？乾燥時間の目安をプロが解説』でも詳しく解説しています。

職人不足によるスケジュールの遅れと実態

次に多いのが、正直に言いますが「職人の手配がつかない」というケースです。特に春（3月〜5月）や秋（9月〜11月）の塗装ベストシーズンはご依頼が集中するため、業界全体で職人が不足しがちです。

多くの塗装会社は、複数の現場を並行して動かしています。

前の現場が雨で長引いてしまうと、玉突き事故のように次の現場のスタートが遅れたり、入る予定だった職人が来られなくなったりします。これが「今日は誰も来ないな…」という状況を生む原因の一つです。

ただ、私たち現場担当としては、これを「仕方ない」で済ませてはいけないと思っています。もし職人が入れない日があるなら、事前にお客様に連絡を入れるのが筋です。

1週間から2週間程度の遅れは許容範囲か

では、どれくらいの遅れなら「許容範囲」なのでしょうか。

天候不順が続いた場合の1週間〜2週間程度の遅れは、十分にあり得ますし、許容範囲と考えていただいた方が良いかもしれません。

例えば、一般的な戸建て住宅の外壁塗装工事の標準的な工期は10日〜14日程度と言われていますが、これは「毎日晴れて、順調に進んだ場合」の最短スケジュールです。実際には以下のような「待ち時間」が発生します。

ステップペイントのよくある質問ページでも、一般的な戸建て住宅の外壁塗装工事期間は「おおよそ7日〜14日程度」で、天候によって延びる場合があることをお伝えしています。

『外壁塗装に関するよくある質問（工事期間の目安）』も併せてご覧いただくと、日数のイメージがつかみやすいと思います。

• 高圧洗浄後の乾燥
  丸1日〜2日（季節による）
• シーリング（コーキング）の硬化
  打ち替えの場合、数日の乾燥期間を置くのが理想
• 塗り重ね乾燥時間
  下塗り、中塗り、上塗りの各工程で、最低数時間の乾燥が必要（冬場は翌日まで持ち越すことも）

これらを「サボっている」と捉えて「早くやってくれ」と急かしてしまうと、業者は生乾きのまま次の工程に進まざるを得なくなります。結果として、数年後に塗装が膨れたり剥がれたりする原因になりかねません。

国土交通省が公表する『公共建築工事標準仕様書（建築工事編）』や、大手塗料メーカーの施工仕様書でも、気温5℃未満や湿度85％以上の環境では原則として塗装を行わないこと、塗り重ねの乾燥時間を守ることなどが推奨されています。

工期を守ることも大切ですが、それ以上に「適切な施工条件と施工間隔を守る」ことが、家の寿命を延ばすためには重要なんです。（参考：国土交通省『公共建築工事標準仕様書（建築工事編）』ほか）

業者の言い訳と本当の遅延理由を確認する

工期が遅れたとき、業者が説明する理由が「正当な理由（不可抗力）」なのか、それとも「単なる言い訳（業者都合）」なのか、専門知識がないと見極めるのは難しいですよね。

そこで、よくある業者の説明と、その裏側にある事情を表にまとめました。担当者と話す際の参考にしてください。

「雨で乾かないので休みます」	正当な理由の可能性大。 「乾燥時間（インターバル）」を守ることは非常に重要です。無理に進めるより、しっかり乾くのを待ってくれる業者の方が信頼できます。ただし、晴れが続いているのにこう言う場合は疑った方がいいかもしれません。
「前の現場が終わらなくて」	業者都合の言い訳です。 正直な理由ではありますが、お客様には関係のない話です。これによって工期が大幅に遅れるなら、本来は予備の人員を確保すべきです。
「資材が届かないんです」	管理不足の可能性。 通常、塗料は工事開始前に発注します。発注漏れか、手配ミスが考えられます。ただし、世界的な供給不足や物流トラブルなど、本当に不可抗力の場合もあります。
「職人が急病で…」	やむを得ない事情ですが… 1日2日なら仕方ありませんが、1週間も続くなら代わりの職人を探す責任が業者にはあります。

「乾かない」と言われたら、それは品質を重視してくれている証拠かもしれません。でも、「人が足りない」と言われたら、それは業者の段取りミスです。理由をしっかり確認することで、相手の誠実さが見えてきます。

ずっと工事中のまま1ヶ月以上かかるケース

一般的な戸建て住宅の外壁塗装工事で、特別な追加工事もないのに工期が当初の予定より1ヶ月以上も遅れているとしたら、これは非常事態に近い状況です。

天候だけでここまで遅れることは、梅雨の長雨と台風が重なったような稀なケースを除いてほとんどありません。

考えられる最悪のケースは以下の通りです。

• 深刻な経営難・倒産リスク
  資金繰りが悪化し、職人への支払いが滞っているため、職人が現場に入らなくなっている可能性があります。
• 施工放棄・管理崩壊
  受注しすぎて現場を回しきれず、完全に放置されている状態です。

「来週はやります」と言いながら何週間も誰も来ない場合、口頭での約束だけでなく、書面やメールでのやり取りを残し、場合によっては消費生活センターなどの第三者機関への相談も視野に入れるべき段階です。

ただ待っているだけでは解決しない可能性が高いです。

（参考：住まいるダイヤル｜住宅リフォーム・紛争処理支援センター（国土交通大臣指定相談窓口））

工事が間に合わなかった時の連絡の重要性

現場でお客様とお話ししていると、トラブルやクレームの最大の原因は「工事が遅れたこと」そのものよりも、実は「連絡がなく放置されたこと」にある場合が圧倒的に多いです。

人間関係と同じで、事情が分からないまま待たされる時間が、一番ストレスを感じるからですね。

例えば、朝8時になっても職人が来ない。「渋滞かな？」と思って待っていても、9時になっても10時になっても誰も来ない。

これでは「今日は洗濯物を外に出していいの？」「買い物に行っていいの？」と、1日の予定が全く立てられなくなってしまいます。

生活リズムを守るための「報・連・相」

工期が遅れている時ほど、密なコミュニケーションが必要です。次のような連絡が事前にあれば、お客様も対策ができ、ストレスを最小限に抑えられます。

• 「明日は雨予報のため、終日作業を中止します」
  お客様は外出の予定を入れたり、窓を開けて換気したりできます。
• 「高圧洗浄後の乾燥期間として、明後日まで中2日空けます」
  「サボり」ではなく「品質のための待機」だと理解できれば、安心して待つことができます。
• 「材料の到着が遅れているため、作業再開は〇日になります」
  終わりが見えない不安から解消されます。

私が現場を担当するときは、言いにくい「遅延の報告」こそ、包み隠さず早急にお伝えすることを心がけています。それがプロとしての誠意だからです。

連絡がない場合の具体的な対処法

もし、契約した業者が「連絡なしに現場を空ける」ようなタイプだった場合、ただイライラして待っているだけでは解決しません。こちらから主導権を握って、連絡のルールを作ってしまいましょう。

担当者に電話をして、次のように具体的に依頼してみてください。

「共働きで留守にしがちなので、毎日の作業終了時に『今日の作業内容』と『明日の予定』を必ずLINE（またはメール）で送ってください」

「報告を義務化」することで、業者側にも「このお客様は工程をしっかり見ている」という適度な緊張感が生まれ、ルーズな対応が改善されることが多いですよ。

工期が延びる主な理由と天候以外の要因

天候や職人以外にも、工期が延びる要因はいくつかあります。これらは「良い工事をするため」に必要な時間であることも多いです。

想定外の劣化が見つかった場合

足場を組んで近くで点検した際に、事前の見積もり段階では分からなかった「サイディングの浮き」や「深いひび割れ」、「木部の腐食」が見つかることがあります。

この場合、塗装の前に大工工事や補修工事が必要になるため、数日の遅れが発生します。

仕様の変更や追加工事

工事の途中で「やっぱりここの色を変えたい」「ついでにベランダの屋根も張り替えてほしい」といったご要望をいただくことがあります。

もちろん可能な限り対応しますが、材料の再発注や職人の手配直しが必要になるため、どうしても工期は延びてしまいます。

近隣トラブルによる中断

足場が隣の敷地に越境してしまったり、高圧洗浄の水しぶきがかかったりして近隣の方と揉めてしまい、解決するまで工事がストップするケースもあります。事前の挨拶回りがどれだけ重要か痛感する瞬間です。

業者への確認不足が招くトラブルと注意点

これまで数多くの現場を見てきましたが、お客様と業者との間で起こるトラブルの根本原因を探ると、その8割近くは「契約前・着工前の確認不足」に行き着きます。

特に工期に関しては、「だいたい2週間くらいで終わりますよ」という営業担当者の口頭での説明を鵜呑みにしてしまい、後になって「話が違う！」という事態に陥るケースが後を絶ちません。

「言った言わない」の水掛け論ほど、解決が難しく、お互いに精神を消耗するものはありません。ここでは、着工前に必ず確認しておくべきポイントと、自分の身を守るための具体的な自衛策をお伝えします。

「だいたい」という言葉の落とし穴

「2週間くらい」という言葉には、大きな認識のズレが潜んでいます。業者は「（天気が良くて順調にいけば）2週間くらい」と考えていますが、お客様は「（何があっても）2週間後には終わる」と受け取りがちです。

例えば、「法事があるから〇月〇日には絶対に足場を外してほしい」といった絶対条件がある場合、それをあやふやなままにしておくと致命的です。

雨で工期がズレ込み、大切な日に家がメッシュシートで覆われたまま…なんてことにならないよう、期限がある場合は契約書に特記事項として明記してもらう必要があります。

工程表は「現場の地図」です

契約時、あるいは遅くとも着工前には、必ず詳細な「工程表（スケジュール表）」をもらってください。これは現場の地図のようなもので、これがないと「今、工事が順調なのか、遅れているのか」さえ判断できません。

しっかりした工程表があれば、「今日は高圧洗浄の日だな」「明日は養生の日だな」と把握できますし、もし雨で中止になれば「この1日が後ろにズレるんだな」と予測がつきます。

逆に、工程表を出さない、あるいは「一式」としか書かれていないような簡易的なスケジュールの業者は、行き当たりばったりの工事をする可能性が高いため要注意です。

約束事は必ず「書面」に残す

最後に、これが最も重要ですが、打ち合わせで決まったことや重要な約束事は、必ず「記録」に残してください。

口頭で「分かりました、やっておきます」と言われても、数週間後の完工時には担当者が忘れていることもありますし、担当者が変わってしまうこともあります。

複写式の打ち合わせ記録簿に残してもらうのがベストですが、それが難しければ、打ち合わせの内容をメールやLINEで送ってもらい、「この内容で間違いないですね？」と返信をもらうだけでも立派な証拠になります。

面倒かもしれませんが、このひと手間が、いざという時にあなたを守る最強の盾になります。

各地の消費生活センターや、住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）などの公的機関にも、リフォーム工事の契約や工期遅延に関する相談が数多く寄せられています。

不安な点があれば、契約前にしっかりと解消しておきましょう。

（参考：住まいるダイヤル（国土交通大臣指定の住まいの相談窓口））

（参考：高額な前金を支払ったのに…リフォーム工事の契約トラブルにご注意を！｜独立行政法人国民生活センター）

外壁塗装の工期遅れへの対策と損害賠償の相場

どれだけ準備しても、工期が遅れてしまうことはあります。そんな時、施主としてどう振る舞えば損をしないのか、また法的な請求は可能なのか。ここからは、少しシビアな「お金と責任」の話をしていきます。

遅延に対する具体的な対策と施主ができる事

工期が遅れ始めたら、まずは「事実の記録を残す」ことから始めましょう。いつ誰が来て、どんな作業をしたのか、あるいは誰も来なかったのか。

カレンダーに「〇月〇日：雨のため中止」「〇月〇日：晴れなのに作業なし」とメモするだけでも、後々交渉する際の強力な証拠になります。スマホで現場の写真を撮っておくのも有効です。

そして、現場監督や担当者にこまめに連絡を取り、「気にかけている」という姿勢を見せることも重要です。

「うるさい客だと思われたくない」と遠慮してしまう方も多いですが、何も言わないと「後回しにしても大丈夫な現場」と思われてしまうリスクがあります。丁寧かつ毅然とした態度で進捗を確認しましょう。

また、洗濯物が干せない期間が延びるのは大きなストレスですよね。「いつからベランダが使えるようになるか」だけでも確約してもらうと、精神的に少し楽になります。

業者側の責任を問えるケースと問えないケース

責任を問えるかどうかの境界線は、法的には「帰責事由（業者の過失）」があるかどうか、つまり「不可抗力かどうか」にあります。

責任を問えない （不可抗力）	長雨、台風、地震などの自然災害 異常気象による作業不能 メーカー側の供給停止による材料欠品 施主側の都合による変更や追加工事
責任を問える （業者の過失）	職人の手配ミス、ダブルブッキング 材料の発注忘れ 施工ミスによるやり直し（手戻り） 連絡なしの現場放置

ただし、「責任を問える」といっても、それがすぐに「金銭的な賠償」に結びつくわけではないのが難しいところです。

損害賠償の相場と現実的な請求の可能性

「遅れたせいでストレスが溜まったから慰謝料を請求したい！」という気持ちは痛いほどわかります。しかし、現実的な損害賠償の相場は、皆さんが期待するほど高くはありません。

日本の法律実務では、「実際に発生した損害（実損害）」の補償が基本です。例えば、以下のような費用は領収書などの証拠があれば請求できる可能性があります。

• 足場が敷地からはみ出しており、工事期間中だけ借りていたコインパーキングの延長料金
• ベランダが使えず利用せざるを得なかったコインランドリー代

一方で、「イライラした」「精神的に疲れた」といった精神的苦痛に対する慰謝料は、一般住宅の工期遅延程度では認められないことがほとんどです。

弁護士に依頼して裁判をする費用の方が、賠償額より高くなってしまうケースが多いのが現実です。

工期遅延による違約金や保証の適用範囲

契約書に「遅延損害金」についての条項があるか確認してみてください。

建設工事の請負契約では、工期や工期が遅れた場合の取り扱いを契約書に定めることが一般的で、住宅リフォーム工事標準契約書などのモデル契約でも同様の条項が用意されています。

例えば、民間工事の標準約款や住宅リフォーム工事標準契約書では、未了部分の請負代金額に対して一定の利率を掛け、「未了部分の請負代金額 × 約定年率 × 遅延日数 ÷ 365日」といった形で遅延損害金を算出する例が示されています。

（参考：住宅リフォーム工事標準契約書 利用の手引き｜住宅リフォーム・紛争処理支援センター）

利率については、契約によって異なりますが、年10％〜14.6％（消費者契約法等の上限を参考にした数値）や、特約がない場合は民法の法定利率（3％）が適用されるケースなど様々です。

必ずご自身の契約書を確認してください。

計算してみると分かる通り、10日遅れても数千円程度にしかならないことが多いです。

「これっぽっちか」と思われるかもしれませんが、これを盾にして「違約金を請求する権利がありますが、その代わりにこの部分をサービスしてくれませんか？」と交渉材料に使うことは可能です。

追加料金が発生するリスクと契約内容の確認

逆に、「工期が延びたから追加料金を払え」と業者から言われるリスクはないのでしょうか？

一般的な戸建てリフォーム工事では、契約書に特別な定めがない限り、天候不順や職人の手配ミスなどによる通常の工期延長について、足場のレンタル代延長分やガードマンの人件費を施主側に別途請求しないケースが多く、こうしたリスクも含めて業者側が見積もり・工期管理を行うのが通常です。

ただし、契約書に「足場延長は日額〇円で別途請求」「ガードマン費用は実費精算」などと記載されている場合は、その合意内容が優先されます。

追加請求を受けた場合は、まず契約書と見積書の記載を確認し、納得できない場合は消費生活センターや住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）などの公的窓口に相談することをおすすめします。

一方で、施主側の都合（色変更など）や、壁を剥がしてみないと分からなかった内部の腐食補修などが発生した場合は、見積もりには含まれていない追加作業となるため、正当な追加料金として請求されることがあります。

後悔しないためにも、契約内容は事前にしっかり確認しておくことが大切です。

『外壁塗装やらなきゃ良かった？後悔しないための全知識』の記事も参考にしてみてください。

正当なクレームの伝え方とお詫びの受け方

業者に文句を言うのは気が引けるものですが、正当なクレームは伝えて問題ありません。むしろ、何も言わずに不満を溜め込むより、健全な解決につながります。

コツは「感情的にならず、困っている事実（実害）を具体的に伝える」ことです。

「うるさい客だと思われたくないけれど、不安や不満はきちんと伝えたい」という方に向けて、言い方や配慮のポイントをまとめた記事もご用意しています。

『外壁塗装でうるさい客と思われない！配慮と伝え方のコツ』では、現場側の本音も交えながら、トラブルを避けつつ要望を伝える具体的なフレーズを紹介しています。

• ×「いつ終わるんだ！いい加減にしろ！」（感情的）
• ○「工期が延びて洗濯物が干せず、子供の部活の服が乾かなくて本当に困っています。いつから干せるようになるか、明日までに教えてください」（具体的）

このように伝えると、業者も「これはマズい」と認識し、優先的に対応してくれる可能性が高まります。

業者からのお詫びとして「菓子折り」や「商品券」を持ってくることもありますが、金銭的な実損害が出ていないのであれば、それを受け取って手打ちにするのが大人の対応かもしれません。

交渉で値引きを求める際のポイントと注意点

「遅れた分、値引きしてよ」というのは、交渉のカードとして有効ですが、使い方には注意が必要です。あまりに無理な値引きを要求すると、関係が悪化し、アフターフォローがおろそかになるリスクもあります。

現実的な落とし所としては、現金を値引くよりも、業者側が受け入れやすい「サービスの追加」を提案するのが賢いやり方です。

• 「端数の数万円（消費税分など）をカットしてもらう」
• 「サービスで破れていた網戸を張り替えてもらう」
• 「高圧洗浄のついでに、駐車場の土間やブロック塀も洗ってもらう」
• 「エアコンの配管カバー（スリムダクト）をサービスで交換してもらう」

これなら業者側の現金の持ち出しは少ないため、交渉がスムーズにまとまることが多いですよ。「迷惑料」として現金をもらうより、こうしたサービスを引き出す方が、結果的にお得になることもあります。

外壁塗装の工期遅れに賢く対処する方法のまとめ

ここまで、外壁塗装の工期が遅れる理由や、その際の対策、そしてお金や責任の問題まで、現場の視点から詳しく解説してきました。

工期が延びると、どうしても「早く終わらせてほしい」という焦りやイライラが募るものです。

しかし、ここまで読んでくださった皆様なら、「工期の遅れ＝すべてが悪ではない」ということもご理解いただけたのではないでしょうか。

雨の日に無理やり塗装したり、生乾きのまま次の工程に進んだりすることの方が、家の寿命を縮める致命的なリスクになります。

最終的に、塗装工事を成功させる一番の鍵は、施主様と施工業者との「信頼関係とコミュニケーション」に尽きます。

私たち業者も人間ですので、天候には逆らえませんし、予期せぬトラブルに直面することもあります。

ですが、誠実な業者であれば、遅れそうな時ほど「なぜ遅れるのか」「次はいつ作業できるのか」を丁寧に説明し、お客様の生活への負担を減らそうと必死になるはずです。

もし今、業者に対して不信感を抱いているなら、遠慮せずに「不安に思っていること」を率直にぶつけてみてください。まともな業者なら、必ず誠意ある対応をしてくれるはずです。

ステップペイントでは、お客様に余計なご心配をおかけしないよう、写真付きの日報による進捗報告と、徹底した工程管理を標準化しています。

たとえ雨で工期が延びてしまったとしても、その分じっくりと時間をかけて乾燥させ、「待った甲斐があった」「新築みたいに綺麗になった」と喜んでいただける最高品質の仕上がりをお約束します。

工期のこと、費用のこと、品質のこと。何か少しでもモヤモヤすることがあれば、いつでも私たちにご相談ください。あなたの住まいを守るパートナーとして、全力でサポートさせていただきます。